Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en h111

El acceso a h111 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de abrir su cuenta, revise estas condiciones: definen sus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que aplican a cada operación, incluidos los movimientos con Yape…

Acceso según ley local y regiones habilitadasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada y segura
h111 Condiciones legales que rigen su cuenta en h111
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso se protege con verificación por contraseña y, cuando el dispositivo lo solicita, con un código OTP enviado al celular registrado. Los datos personales se almacenan en servidores con cifrado SSL y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta, contáctenos de inmediato por chat para bloquear el acceso de forma preventiva.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta debe completar el proceso de verificación: documento de identidad y datos personales. Sin verificación completa no se procesan retiros a cuenta bancaria.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos en reposo también están protegidos.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, contacte al soporte en español con su número de cuenta y el documento de identidad vinculado.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o desea presentar una reclamación formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Le pedimos que use primero el chat en vivo o el correo antes de escalar su caso, ya que la mayoría de consultas legales se resuelven en ese primer contacto.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en h111 para consultas legales inmediatas. El equipo responde en español y puede escalar su caso si lo requiere.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de soporte para solicitudes formales: derechos sobre datos, cierre de cuenta o reclamaciones documentadas. Incluya el número de su cuenta.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en h111 concentra las preguntas frecuentes sobre condiciones legales, verificación de identidad y manejo de cuenta.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más recibimos sobre el marco legal de h111: desde cómo funciona el acceso por regiones hasta cómo ejercer sus derechos sobre los datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región tiene acceso permitido antes de abrir una cuenta

Si su región deja de estar habilitada, el acceso a la plataforma puede quedar suspendido. En ese caso, su saldo en cuenta permanece disponible para retiro según las condiciones vigentes.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el documento vinculado. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme al plazo que exige la normativa peruana.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Puede consultarlo desde la sección de movimientos en cualquier momento.

No. La cuenta en h111 es personal e intransferible. El titular de la cuenta debe coincidir con el titular de los métodos de pago usados para depósitos y retiros.

Contacte de inmediato al chat en vivo para solicitar el bloqueo preventivo de su cuenta. Luego podrá restablecer su contraseña y, si es necesario, iniciar un proceso de reclamación formal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.